¿En cuánto tiempo se actualizan los Claro Puntos?

[Leo281]

Por mi servicio fijo que cancelé el día 21/08/2019, ¿en cuánto tiempo se actualizarán los Claro Puntos?

[SFtasy9 · Accepted solution]

¡Hola @Leo281!

Te comento que el otorgamiento de Claro Puntos para un servicio fijo se realizará después del último día de facturación. 

Puedes chequear tus puntos en tu cuenta Mi Claro

Espero haberte ayudado, si es así, puedes aceptar mi respueta como solución. 

[JB]

Hola,
Claro entrega los puntos bajo los siguientes supuestos:
1) El pago del monto total del recibo (en este caso fijo)
2) El pago debe haberse efectuado hasta la fecha del vencimiento del recibo

Si cumples con estos dos requisitos, los puntos se entregan al día siguiente de haberse efectuado el pago hasta con una demora de 48 horas.

[Leo281]

¿Qué hacer cuando a pesar de haber pagado antes del vencimiento no se actualizaron los claro puntos?

[carlos_edu]

Hola, reclama comunicandote al 123, previamente revisa tu saldo antes de llamar y si hasta ese momento no se actualizó indica al operador@ que tienes pendiente te abonen los claro puntos correspondientes al pago de tu ultimo recibo cancelado a tiempo, ellos deben generarte algun codigo de reclamo por la atención. Espero haberte ayudado con tu consulta.

Saludos.