El internet está mal por las noches

[Freddy19]

A partir de las 8:00.p.m hasta las 11:00.p.m me va mal el internet en los juegos, me llega 6 Mbps de subida y 6 Mbps de bajada. Llamé a la compañía me dijeron que lo iban a solucionar, vinieron técnicos y dijeron que la fuente de internet está mal en mi zona, no me digan que me ponga internet plan gamer porque mi vecino tiene ese plan y le va mal la conexión igual que a mí, por favor arréglenlo.

[Luz38 · Accepted solution]

Hola!!!

Según lo que comentas ya tuviste una visita técnica, así que es probable que sea algo externo ya que si los mismos técnicos han ido y nuevamente tienes el servicio pésimo, debe tratarse capaz de cobertura, saturación etc. Algo similar le pasó a un familiar y le dijeron que debían derivar a planta externa pero si le dieron solución, sugiero que nuevamente te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para te ayuden. 

También te recomiendo realizar un reinicio de equipo mediante el Smart Home de Claro.

Lista de routers compatibles - Smart Home

Saludos.

[Freddy19]

Disculpe, ¿cómo es derivar a planta externa no entiendo?

[Dieguin]

Hermano,

Se refiere a los que ven temas de infraestructura, cables, cajas de empalme, bobinas, tendidos, conductos, entre otros. Es un área mucho más específica, que el mismo Claro deriva. 

Dieguin

[Daniel58]

Por lo que dices debe ser un problema del router.