MauricioMBM
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04-05-2021
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Dieron de baja mi servicio Claro Hogar sin mi autorización, ¿qué acción legal puedo tomar?

 
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jesusd23
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Re: Dieron de baja a mi servicio claro hogar sin mi autorización, que acción legal puedo tomar

Hola @MauricioMBM,

 

Si no han pasado más de 60 días desde la baja puedes solicitar una reconexión. Si estás dentro del plazo te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
jesusd23
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Re: Dieron de baja a mi servicio claro hogar sin mi autorización, que acción legal puedo tomar

Hola @MauricioMBM,

 

Si no han pasado más de 60 días desde la baja puedes solicitar una reconexión. Si estás dentro del plazo te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

MauricioMBM
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Bienvenido
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04-05-2021
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Re: Dieron de baja a mi servicio claro hogar sin mi autorización, que acción legal puedo tomar

Estoy llamando todos los días sin respuesta, solicité la reactivación el 30.04, pagué una factura que vence el 12.05, sin embargo solo ofrecen disculpas y no soluciones 

jesusd23
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Re: Dieron de baja a mi servicio claro hogar sin mi autorización, que acción legal puedo tomar

Si la solicitas el 30/04/2021, estás dentro de plazo porque son 48 horas (no se cuenta sábado ni domingos), te sugiero esperar. 

 

Saludos.

SFtasy9
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Re: Dieron de baja mi servicio Claro Hogar sin mi autorización, ¿qué acción legal puedo tomar?

Hola!

 

Primero consulta por qué y cómo se desactivó la línea con un asesor de atención al cliente por el ClaroBot y ya dependiendo de lo ocurrido, el asesor te indicará los pasos a seguir.

 

Suerte!

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz
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