Hola @M3A
No necesariamente se tiene que realizar un cambio de router para migrar a un plan mayor, y con respecto al inconveniente que presentas con los micro cortes, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente.
Ahora respecto a que modelo de equipo router estan instalando eso realmente es relativo, te cuento que hay una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para IPhone) y desde esta app puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.
Espero que te ayuden, saludos.
