Buen día @moonphase, espero con mi respuesta ser útil.
Sí, a veces es complicado llamar vía telefónica, sobre todo si cambian los IVR.
Te comento, yo en lo personal ya no me comunicó con Claro por un medio telefónico. Claro tiene una excelente área de atención al cliente que es a través del ClaroBot. Al inicio te va a dar opciones para solucionar tu inconveniente, pero si no crees que te dan la solución, en el chat escribe la palabra ASESOR y así directamente un asesor se va a comunicar y te va apoyar en lo que necesites, la atención es muy rápida y amable te lo recomiendo.
Lo puedes encontrar en la parte derecha de la página de la Comunidad Claro.
Si mi respuesta fue de ayuda dame un Like me motivas a seguir éxitos.
DonGato🐱
