Soluciones aceptadas
Hola @julior,
En lo personal yo he testeado el router Arris y he logrado tener una conectividad en la banda 2.4GHz hasta 15 metros a la redonda y hasta 10 metros con obstáculos (2 paredes), me trabaja muy bien. Debes tener en cuenta que este equipo es con la banda pura de 2.4GHz.
Ahora, el router Sagemcom es dual banda y las antenas que tiene son para la banda 2.4GHz y 5GHz, por eso sería bueno que realices una prueba con la banda 5GHz.
Lo que también podría estar pasando es que tengas un problema de saturación del servicio, por lo que te recomiendo a fin de realizar descartes, es realizar un reinicio remoto de tu router desde la app Smart Home.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Ahora, si nada se soluciona, puedes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para solicitar una visita técnica, de ser necesario cambiar el router.
Recuerda que también puedes poner un reclamo por calidad e idoneidad del servicio. La empresa operadora tiene que hacer pruebas y mediciones de señal en los postes y verificar qué parámetros llegan hasta tu router Sagemcom.
Solo como un dato adicional, hay equipos mucho mejores que pueden ser configurados para trabajar en dual banda y que trabajarían como un Access Point adicional al router Sagemcom. Solo para comentarte que el router Arris lo puedes configurar para que te trabaje como Access Point, el detalle es que solo será en la banda 2.4GHz.
Hola hermano,
Yo tengo un módem Sagemcom y me va perfectamente bien y eso que lo tengo desde hace ya unos añitos. Me parece que tu problema puede ser por la cobertura indoor, muchas veces tenemos tantos aparatos electrónicos que interfiere nuestro servicio, por eso es bueno siempre colocar nuestro módem en un lugar despejado, te sugiero considerar eso.
Otra opción podría ser que necesites un reseteo de tu servicio, yo siempre utilizo el Smart Home de Claro cuando siento que mi velocidad anda un poco mala y luego todo me va bien. Aquí te dejos los módem disponibles:
Si con toda mi recomendación no funciona, lo que vas a tener que hacer es nuevamente llamar al área técnica para que lo revisen nuevamente y te den una solución. Solicítalo por el inbox del Facebook Claro.
Dieguin
Hola @julior,
En lo personal yo he testeado el router Arris y he logrado tener una conectividad en la banda 2.4GHz hasta 15 metros a la redonda y hasta 10 metros con obstáculos (2 paredes), me trabaja muy bien. Debes tener en cuenta que este equipo es con la banda pura de 2.4GHz.
Ahora, el router Sagemcom es dual banda y las antenas que tiene son para la banda 2.4GHz y 5GHz, por eso sería bueno que realices una prueba con la banda 5GHz.
Lo que también podría estar pasando es que tengas un problema de saturación del servicio, por lo que te recomiendo a fin de realizar descartes, es realizar un reinicio remoto de tu router desde la app Smart Home.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Ahora, si nada se soluciona, puedes comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para solicitar una visita técnica, de ser necesario cambiar el router.
Recuerda que también puedes poner un reclamo por calidad e idoneidad del servicio. La empresa operadora tiene que hacer pruebas y mediciones de señal en los postes y verificar qué parámetros llegan hasta tu router Sagemcom.
Solo como un dato adicional, hay equipos mucho mejores que pueden ser configurados para trabajar en dual banda y que trabajarían como un Access Point adicional al router Sagemcom. Solo para comentarte que el router Arris lo puedes configurar para que te trabaje como Access Point, el detalle es que solo será en la banda 2.4GHz.
