¡Hola, @xion88!
Al ser un cliente corporativo y te encuentres presentando algún inconveniente con tu servicio, puedes comunicarte al 135 desde tu móvil o fijo sin costo. Por ese medio, podrán brindarte el soporte adecuado en relación a tu consulta.
¡Qué tengas un buen día!
Galit.
Y cambiando tu ip privada a una publica se arreglo el problema del lag?