CUÁL ES LA VELOCIDAD GARANTIZADA QUE OFRECE CLARO EN HFC

[DGAMARRA]

Hola buenos días quisiera saber cuánto sería la velocidad de bajada con lo que nos garantiza Claro ya que cuento con un plan de 500 mbps y con Full Claro me dan otros 500 mbps, el cuando me figura 1000 mbps, y me garantiza velocidad minima de 520 mbps, el cual apenas solo llega a 180 mbps. 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola   @DGAMARRA 

Te comento que actualmente la velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet. Aquí te comparto el cuadro de los planes y las velocidades máximas y mínimas. Recuerda que la velocidad es respecto al plan contratado, no por el beneficio de Full Claro.

Si estas presentando problemas respecto a tu velocidad mínima garantizada, te recomiendo te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validarlo y ayudarte a solucionarlo.

Si necesitas más información: https://www.claro.com.pe/personas/hogar

[DGAMARRA]

Hola buenas tardes, ami respecto el personal que trabaja en planta externa me dijo que la velocidad garantizada que ofrece CLARO es del 40 % y no es del 70 %