¿Cómo solucionar la luz roja de mi router de internet inalámbrico?

[ke3]

Hace 2 días que no tengo servicio de Internet (solo brillan tres luces y el del medio es rojo). Ya llamé, escribí y no me dan la solución, ¿alguien que me eche una mano? Necesito el internet urgente para mis clases virtuales.

[rcml1980]

Hola

Como usuario te solicitaría nos brindes la marca y modelo de su router inalámbrico.

Para indicarte las posibles soluciones.

Podría ser un tema de cobertura, y otro una posición errada del chip, finalmente mala activación de su servicio.

Esperamos tus comentarios estimados.

Saludos cordiales.

[ke3]

El modelo es B612 de Huawei.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola,

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde la app Smart Home, desde ahí podrás darle un reinicio a tu servicio de manera remota para que solucione cualquier tipo de inconveniente.

Si el problema sigue, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

Slds.

[ke3]

no toque nada desde que compre, estaba todo okey, esa mañana yo estaba navegando por Internet y de repente se fue la señal y no volvió hasta hoy solo enciende los tres luces y medio rojo. 😭