¿Cómo puedo elevar mi plan Claro Hogar?

[YvoNe_leo]

Hola, tengo un 2 Play básico (internet 15mbps + televisión), pero me gustaría subir a uno con mayor velocidad. He intentado 2 semanas llamando a todas horas al 123 y no entra la llamada, pues me dice que los asesores están muy ocupados atendiendo a otros clientes. Quisiera saber si existe otra manera de poder elevar mi plan hogar. Por experiencia de amigos que son de otras operadoras, ellos ya han sido atendidos y han conseguido elevar sus planes, sin embargo, los que estamos afiliados a Claro, hasta ahora no conseguimos ni siquiera comunicarnos. Por favor, ya se ha hecho urgente.

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @YvoNe_leo 

Únicamente el cambio de plan lo puedes solicitar llamando al 0 800 00 123, te comento que yo también solicité un cambio a un plan menor y me atendieron súper rápido, te aconsejo que lo hagas en un horario diferente, verás que te contestarán, caso contrario también podrías acercarte a un centro de atención al cliente.

Suerte.