¿Cómo es el proceso de traslado del servicio de internet?

[Adri26]

¿Voy a estar sin internet hasta que hagan el cambio o en un mismo día hacen todo?, ¿Desinstalan en un domicilio e instalan en el otro?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Adri26 

Por experiencia personal te comento que el plazo de atención es de 5 días hábiles luego de presentado tu solicitud de traslado externo (a otra dirección), lo que si debemos llevar y tener listo todos los equipos que te instalaron en el domicilio anterior y esperar la comunicación de los técnicos en tu nueva dirección con los equipos para que te los vuelvan a instalar, y si dentro de ese plazo no contarás con internet porque los equipos desinstalados se tienen que instalar en la nueva dirección. Recuerda que el costo del traslado externo va a depender de varios factores del area técnica de instalación.

Al momento que solicitamos un traslado externo, es preciso que preguntemos como es el procedimiento para estar bien informados.

[Victor_3]

Hola Adri26, te sugiero que consultes por la opción de traslado sin costo adicional mientras no hayas dado de baja tu servicio y preguntar si en ese lugar cuentan con ese tipo de internet, pues si tienes HFC puedes aprovechar en cambiarte a fibra óptica a casi el mismo costó, y si tienes fibra óptica puede ser que en ese lugar no cuenten sino únicamente con HFC 

Si te fue de ayuda márcalo como solucionado y dale al like.