¿Cómo soluciono problemas con la red? (Móvil)

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29-11-2016
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¿Cómo soluciono problemas con la red? (Móvil)

Hola, quería preguntar si alguien más ha tenido intermitencia con su conexión a Internet el día de hoy (Red Móvil). Desde temprano tengo problemas para usar mi plan de datos. He probado varias soluciones que me indicaron por atención al cliente, pero ninguna parece funcionar. Estoy en Lima - Miraflores

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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JosephToño23
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Gurú
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Gurú

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @thun

 

¿Ya intentaste probar el chip en otro equipo? De esa manera conocerás si el problema lo ocasiona el chip o el celular.

También, puedes intentar solucionarlo reinciando el smartphone, o activando y desactivando el modo avión.

Otro buen descarte es cerrar las apps que no utilices. Talvez la lentitud se deba a la velocidad del procesador.

Como cuarta opción te recomiendo borrar todo historial de tu navegador, tanto como "cookies" y el "caché".

Espero que el dato te sirva para que tengas tan buena velocidad como @EU Gato feliz

 

Saludos,

 

JP

 

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Chino
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Wawita
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07-10-2016
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Facebook no carga - Yurimaguas, Loreto

Buenas noches mi plan es d 39 soles y tengo redes sociales ilimotados. Pero mi aplicacion facebook no carga y demora en entrar a q se debe y yo vivo n yurimaguas loreto peru. Mi celular es un lg l bello. Gracias eapero respuesta lo mas antes posible

JosephToño23
JosephToño23
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Gurú
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14-09-2016
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Gurú

Re: Internet

Qué tal @Chino

 

Siempre es bueno hacer algunos descartes. Intenta probando el chip en otro equipo. Talvez sea un problema de configuración. En caso el problema persista,  te sugiero llamar al 123 y solicitar asistencia tecnológica.

 

Espero que m sugerencia te ayude con tu inconveniente.

 

Un saludo.

 

JP

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Gurú
750
14-09-2016
204
219
Gurú

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @thun

 

¿Ya intentaste probar el chip en otro equipo? De esa manera conocerás si el problema lo ocasiona el chip o el celular.

También, puedes intentar solucionarlo reinciando el smartphone, o activando y desactivando el modo avión.

Otro buen descarte es cerrar las apps que no utilices. Talvez la lentitud se deba a la velocidad del procesador.

Como cuarta opción te recomiendo borrar todo historial de tu navegador, tanto como "cookies" y el "caché".

Espero que el dato te sirva para que tengas tan buena velocidad como @EU Gato feliz

 

Saludos,

 

JP

 

Ceapa
Ceapa
Ceapa
Aficionado
Ayudante Claro
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Rompiste el hielo
Wawita
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02-11-2016
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Aficionado

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @JosephToño23, gracias por tu interes en ayudarme, ya he hecho esas pruebas y sucede lo mismo, lo que ayuda un poco es ponerlo en modo avion y luego desactivarlo y la velocidad mejora...pero luego al poco tiempo vuelve a suceder, lamentablemente la velocidad no es uniforme en la capital.

Gracias nuevamente.

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Gurú
750
14-09-2016
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219
Gurú

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @Ceapa

 

De nada, para eso esta la comunidad. Hombre muy feliz

Uhmmm...

Si ya hiciste los descartes, ¿concluiste que el problema es del chip o del equipo?

Cuales fuere, deben ser cambiados o al menos revisados . Hombre frustrado

Nos compartes cualquier cosa. 

 

Saludos,

 

JP

EnriqueCh
EnriqueCh
EnriqueCh
Profeta
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05-10-2016
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Profeta

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola;

Yo vivo en Piura y también tenemos el problema del 4G muy lento en la mayor parte del día. Creo que todo comenzó desde que salió la promocion del 4G ilimitado.

 

Yo pienso que la lentitud se da en la banda de 1900Mhz, asi que tendremos que esperar que amplien la banda de 700Mhz para tener una mega velocidad. Emoticono feliz

 

Slds;

E. CH.

***Haz el bien sin mirar a quién***
JosephToño23
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Gurú
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14-09-2016
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Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @Garcia y @EnriqueCh

 

¿Lograron hacer los descartes recomendados? ¿Cómo les fue? Emoticono sorprendido

 

 

Saludos,

 

JP

 

 

EnriqueCh
EnriqueCh
EnriqueCh
Profeta
133
05-10-2016
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Profeta

Re: Porque en el movil dice 4G, pero se siente como si fuera 2G...?

Hola @JosephToño23, a pesar de los descartes todo sigue igual. Como lo comenté solo me queda esperar que llegue el 4G en la Banda de 700Mhz (un asesor de Centro de Atención me comento que es posible que para la otra semana ya esté en Piura) asi que esperaré.

 

Gracias. Guiño

 

Slds;

 

E. CH.

***Haz el bien sin mirar a quién***
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