Tengo una suscripción de 24 meses en Claro Video pero me pusieron solo 1 mes en el correo, ¿por qué?

[minos]

En Claro Video me suscribí a los 24 meses gratis y me mandaron un correo diciéndome que solo es por 1 mes y que tendría que pagarlo al siguiente mes.

¿Cómo hago para resolver este dilema? Pues allí decía suscripción por 24 meses no por 1.

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Hola, @minos! 

Espero que mi respuesta pueda ayudarte.

Claro Video es gratis por 24 meses en la sección catálogo, siempre y cuando tengas un servicio móvil postpago u hogar. 

Ahora, si tú tienes un servicio prepago, la suscripción gratis por el servicio solo será de 30 días o sea 1 mes y después tendrás que hacer el pago de 22 soles que será descontado de tu saldo de recarga. 

En tu caso, intuyo que tienes un servicio prepago, por eso te ha llegado ese mensaje de que tendrás el beneficio por 1 mes.

Te recomiendo leer las consideraciones que se encuentran en la parte inferior de la siguiente web: https://www.claro.com.pe/personas/app/claro-video/ 

Si tuvieras algún otro tipo de inconveniente, te sugiero que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

¡Suerte!