¿Por qué no funciona mis 24 meses de Claro Video?

[Eifeel]

Mi problema es que cuando ingreso a Claro Video app/web me salta un mensaje que me indica que active mis 24 meses gratuitos (fig.1), el detalle es que yo ya lo activé anteriormente y hace pocos meses podía ver las películas gratuitas; en caso de que haga clic en el mensaje de activar los 24 meses gratuitos me salta error (fig.2)

[MAHB · Accepted solution]

Hola,

Si se trata de un error del apk (o la página en este caso), ya que me ha pasado lo mismo, vuelve a probar en un par de días, sino llama al 123 o comunícate por el ClaroBot y reportalo para que te apoyen con una solución en línea desde el backoffice. Si gustas también puedes borrar cookies de tu navegador y volver a probar.

Saludos.