Hola @Darani
Es correcto que no puedas eliminar la cuenta de Claro Video, ya que solo te va a permitir cancelar la suscripción de tu cuenta, en caso desees eliminar la cuenta de Claro Video, debes contactarte con un asesor a través de Clarobot para que puedan ayudarte con eliminar la cuenta.
Espero mi respuesta te ayude.
Saludos,
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