Marcozmat
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Preguntas - Bronce
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05-03-2023
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Principiante

No puedo ver Claro Video

Cuando ingreso a Claro Video, no aparecen los perfiles que tenía, y al intentar ver cualquier video, me pide un pago en pesos mejicanos. Tengo tres líneas móviles postpago, internet, TV, y telefonía fija desde hace más de 5 años con Claro

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
Maestro
160
04-01-2023
64
29
Maestro

Re: No puedo ver Claro Video

Hola, buen día. 😉👍

 

Ese error se llama cruce de cuentas. Se corrige así:

 

*llama al 123

*opción 3

*luego nuevamente opción 3

 

Al asesor pídele que te pase con el área de soporte y les presentas tu caso. Pará que reseteen  y ordenen tu Claro video. 

 

Adicionalmente también puedes contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan revisar de manera particular tu caso.

 

Espero haberte ayudado, si fue así marca como solución y dale like. 😉👍 Gracias. 

 

1 RESPUESTA 1
AndersonJgarcia
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AndersonJgarcia
Maestro
160
04-01-2023
64
29
Maestro

Re: No puedo ver Claro Video

Hola, buen día. 😉👍

 

Ese error se llama cruce de cuentas. Se corrige así:

 

*llama al 123

*opción 3

*luego nuevamente opción 3

 

Al asesor pídele que te pase con el área de soporte y les presentas tu caso. Pará que reseteen  y ordenen tu Claro video. 

 

Adicionalmente también puedes contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan revisar de manera particular tu caso.

 

Espero haberte ayudado, si fue así marca como solución y dale like. 😉👍 Gracias. 

 

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