Hola, buen día. 😉👍
Ese error se llama cruce de cuentas. Se corrige así:
*llama al 123
*opción 3
*luego nuevamente opción 3
Al asesor pídele que te pase con el área de soporte y les presentas tu caso. Pará que reseteen y ordenen tu Claro video.
Adicionalmente también puedes contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan revisar de manera particular tu caso.
Espero haberte ayudado, si fue así marca como solución y dale like. 😉👍 Gracias.
