No puedo conectarme a Claro Video con mi operador de internet ¿por qué?

[RamirMak]

Hola comunidad Claro

Hace mucho tiempo trato de conectarme a Claro Video, ya sea a través de los móviles que tenemos en casa o de mi laptop, pero no he tenido éxito, siempre se queda la pantalla en negro, yo trabajo con el operador de internet Win, he llamado a atención al cliente de Claro desde mi línea postpago y no me dan respuesta me dicen que me comunique con mi operador de internet, lo hago y los de Win me dicen que el problema es de Claro que posiblemente los tengan bloqueados para acceder a su página.

¿Alguien tiene un problema similar y si lo solucionaron me podrían indicar cómo?

Quedo atento.

Saludo.

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola, es un tema de la IPWAN del proveedor que te lo brinda.

Si no me equivoco, los de win de dan una IP PUBLICA por defecto y puede que tu IP esté en una lista negra o black list. 

¿Y por qué esta ahí?

Sucede esto cuando haces un mal uso del internet o aceptas link desconocidos en tus mail que generen spam o descargues programas de dudosa procedencia incluso troyanos.

Por ello, aquí te dejo este enlace para que limpies la IP PUBLICA DE TU PROVEEDOR ya que a mí me sucedió lo mismo con una IP pública que me proporcionó Claro.

https://mxtoolbox.com/

Saludos.

[RamirMak]

Hola te agradezco bastante por tu respuesta pero me podrías indicar que nombre de dominio tengo que poner en el cuadradito que sale en el link que me compartiste

Muchas gracias 

Saludos, 

[RamirMak]

Hola de nuevo estuve curioseando en la dirección que me diste pero me indica que la dirección IP es privada y que no tiene listas negras

Gracias 

[LuisZM]

Hola, me pasa lo mismo. Tengo WIN desde hoy día y no puedo entrar a Clarovideo, ni con cable ni con wifi.

[ANARCOPUNK23]

WIN ES UNA REVERENDA xxxxxxx... POR SU CULPA AHORA TRABAJO PRESENCIAL... NO SIRVE ESA xxxxx... CLARO CORAZON

[lXlMajesticlXl]

hola estimado , me pasa lo mismo hace poco me he portado a claro por el clarovideo pero tengo internet de casa win y no se puede ver nada se queda en negro la pantalla los mismo pasa en mi celular desde la app cuando estoy conectado al wiffi , sin embargo cuando pongo solo datos moviles de claro si reproduce