Cambio de plan

[nickson81]

¿Qué beneficios se pierden del plan actual al cambiar por otro? Quiero cambiar de plan pero, que pasa con la app Claro video, sigue corriendo con el anterior plan que es por 24 meses descontando con los meses que llevo con el plan, o vuelve a ser por otros 24 meses de nuevo.

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas la suscripción de Claro Video se renueva cuando realizas una renovación con equipo, no por realizar un cambio de plan. Además, Claro Video no consume tus GB estando en 4G, puedes revisar las consideraciones en la parte final de la página:

https://www.claro.com.pe/personas/app/claro-video/

Te recomiendo comunicarte a través de ClaroBot para que brinden mayor información y vean cuánto es el tiempo restante que te queda con la suscripción de Claro Video desde la primera vez que lo activaste.

MUY IMPORTANTE:

• El cliente perderá su beneficio de suscripción gratuita por 24 meses en caso: i. Para servicio fijo: migre a un plan sin Internet, ii. Solicite la cancelación del servicio de Claro móvil o fija, iii. Cancele la suscripción a Claro Video desde su cuenta o lo solicite a través de los canales de atención de Claro.

Saludos,

[MAC65]

La suscripción de los 24 meses es de tu línea, por lo cual el beneficio de Claro Video se vence al momento de cumplir el plazo. No hay renovación solamente queda la opción de suscripción a un plan en Claro Video

[Yoverclaro]

Al cambiar de plan, podrías perder ciertos beneficios asociados al plan actual, como servicios adicionales (por ejemplo, suscripciones a Claro Video, claro music ). Generalmente, si tienes una suscripción a Claro Video por 24 meses con tu plan actual, al cambiar de plan, esta suscripción podría no continuar automáticamente. Si es elegible, se reiniciaría con un nuevo contrato de 24 meses según el nuevo plan. Es importante revisar los términos y condiciones del nuevo plan para saber exactamente qué beneficios podrías perder o conservar.