¿Cómo saber si se activó Claro Video por 24 meses gratis?

[xebeac]

Como publicidad en SMS me llegó que podía activar Claro Video gratis por 24 meses dado a que tengo un número postpago.

Realice el registro; sin embargo, ahora en la información de suscripción aparece:

Suscripción Claro video Mensual

Actualmente estás disfrutando tu Suscripción Claro video con cargo mensual a teléfono móvil hasta el 29/09/2021

.

La pregunta es, ¿se activó como suscripción gratis o de pago mensual?

No hay en ningún lado donde se detalla ello.

Agradecería una respuesta.

[ArianaCotrina]

@xebeac Desde que adquiriste tu línea se cuenta los 24 meses de suscripción gratuita y pues actualmente se están renovando el beneficio mensualmente, pero no te preocupes si estas dentro de los 24 meses no se te cobrara nada y recuerda que si realizas una renovación se te renueva también el beneficio de 24 meses GRATIS en Claro video para la sección catálogo.

Te recomiendo no te de suscribas, ya que pierdes el beneficio y no podrías volver a registrarte, salvo que realices una renovación. Para que no te genere cargo en tu recibo debes quitar la suscripción antes de cumplir el mes 25.

De todas maneras, para que te brinden mayor información sobre la fecha de suscripción y cuando vence, podrías comunicarte con un asesor llamando gratis al 0800 00123

Si la info es de ayuda, puedes marcar mi respuesta como solución, saludos!

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @xebeac

Para saber si estás en la suscripción gratuita, te aconsejo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para te brinden toda la ayuda de tu suscripción. Te diría que te sientas tranquilo, ya que si completaste todo el registro de manera correcta no tendrían por qué cobrarte. Recuerda que por tener un servicio postpago móvil o servicios hogar tienes acceso por 24 meses de Claro Video en la sección catálogo.

Recomendado, no cancelar tu suscripción porque lo perderás automáticamente y ya no podrás suscribirte hasta tu próxima renovación de equipo móvil.