Hola @Edwin101, te comento respecto a tu pregunta.
Quizás se trate de un problema debido a la portabilidad, quizás aún no se termina de completar al 100% en el sistema.
Te recomendaría que puedas consultar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a validarlo y darte una pronta solución. Tal vez requieran eliminar esa cuenta para que vuelvas a registrarte correctamente.
Toda la info sobre Claro Video: https://www.claro.com.pe/personas/app/claro-video/
Slds.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
