Hola,
Llegaste a la mejor opción, aquí en la Comu nos ayudamos entre clientes.
Primero debes ingresar a la app de Claro Música y borrar datos y el cache del aplicativo, o también puedes reinstalar la app. Luego debes proceder a desvincular Claro Música de Facebook.
Buscando información en páginas webs encontré una opción, aquí indica los pasos a seguir si quieres saber cuántas apps están conectadas a tu Facebook y como desvincular tu cuenta de ellas.
¿Cómo desvincular Claro Música?
1. Ir a la barra azul: El primer paso es ubicarte en la barra de menú de la página principal de tu cuenta de Facebook e ir a la esquina derecha. Da clic y debe desplegarse un menú de opciones.
2. Entre las opciones del menú elige y da clic en Configuración.
3. Del lado izquierdo aparecerá una barra con distintas opciones, elige y da clic en Apps y sitios web.
4. Una vez dentro de ese menú se desplegarán las apps y sitios que utilizan tu cuenta de Facebook para ingresar a su sistema; estas son las que tienen acceso a tu perfil público.
5. Puedes dar clic en cada una de ellas y eliminarla si lo deseas o bien revisar cuáles son sus políticas de privacidad y qué datos utilizan de tu cuenta.
6. En el menú de apps y sitios existen otras dos pestañas en las que puedes revisar qué sitios tuvieron acceso a tu cuenta pero cuyo acceso ya es caduco, así como los sitios y aplicaciones que has eliminado.
Luego de desvincular, debes haber actualizado tu nuevo número con tu cuenta de Facebook, finalmente vuelve a ingresar a Claro Música.
Si aun así tienes problemas, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.
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