¿Se puede comprar un celular prepago con los Claro Puntos?

[Dora2002]

Por favor, ¿podrían explicarme como puedo usar mis Claro Puntos? Actualmente tengo una línea postpago con muchos CP. Me interesa comprar un equipo en prepago con un nuevo número, ¿es posible eso?. Leí una promoción donde dice "puedes comprar o renovar" y lo que yo quiero es comprar, ¿cómo es el proceso?, ¿tengo q tener mi celular a la mano en el momento del canje para que aplique el descuento? Expliquenme con manzanas por favor, ya que el 31 de este mes vencen mis CP. Gracias. 

[krmli · Accepted solution]

Hola

¡Claro que sí! como dices puedes comprar una nueva línea o renovar tu equipo con la línea actual postpago que tienes.

Puedes pedir tu descuento en equipos llamando al 0800-00200 o *200.

También puedes ir a un centro de atención al cliente para que te hagan el descuento.

Para realizar el canje solo tienes que presentar tu DNI, ellos en su sistema con tu número de DNI ven cuantos puntos tienes.

Si vas a un centro de atención al cliente explícale a la persona que te atiende que quieres comprar un equipo en línea prepago y que vas a canjear tus Claro Puntos para esa compra.

Saludos.

[Dora2002]

Gracias por la respuesta, @krmli 

Llame al número que escribiste, pero me dicen que no es posible adquirir un equipo en línea nueva utilizando los Claro Puntos de mi línea postpago, después me dijeron que si renuevo podría hacerlo sin ningún problema pero por el momento no estoy interesada. Realmente esperaba usar los CP que tengo en un celular prepago, en fin, buscaré un centro de atención para que ver que accesorios hay disponibles y así canjear mis puntos antes que se pierdan.

Muchas gracias.