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Aficionado
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22-07-2020
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Aficionado

¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Hola, alguien que me pueda asesorar en este problema, ya que he llamado y enviado mensajes por las redes sociales a Claro y nadie sabe, ni logra solucionarme este inconveniente.

 

Tengo mis puntos claro los cuales logro visualizarlos mandando un mensaje al 2525, pero en mi cuenta de MI CLARO no se visualizan, por lo tanto tampoco puedo utilizarlos.

 

Captura.PNG

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
lostgame
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Aficionado
4
22-07-2020
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Aficionado

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Saludos.

 

Gracias a todos por las respuestas.

 

Al parecer este es un tema que no tiene solución inmediata, asumo que tendré que esperar que realicen alguna actualización de la página y ojalá dicha actualización arregle este inconveniente.

 

Lo bueno es que, la única forma de poder canjear mis Claro Puntos es marcando *2525#, los demás medios y métodos no funcionan.

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7 RESPUESTAS 7
Hannah-123
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Leyenda
974
29-10-2019
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236
Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

¡Hola amigo!

 

Qué raro que no te aparezcan tus Claro Puntos, pero por lo que puedo notar al parecer no te carga la página, probablemente sea una intermitencia, pero tranqui que se resolverá. 

 

Otra opción de consultar tus Claro Puntos es por la web de Claro Club, descárgala. Caso contrario marca al *2525# opción 3. 

 

¡Suerte amigo! Mujer feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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thevengefu1one
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Maestro
297
20-06-2020
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Maestro

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Eso mi estimado es un error común, en realidad es un error del servidor dedicado a sus paginas http con scrip, no es el único a veces suele caerse y no de la info a tiempo o lo hace a destiempo por no decir que durante algunas noches nisiquiera se puede anexar a sus paginas como un usuario solo como visitante, es una desgracia pero no te preocupes si bien puedes visualizar mediante sms al 2525 también se puede del de la misma app Mi Claro solo que tendrías que logear con el usuario que entraste a la web, como sea los asesores de hecho nunca sabrán de eso ya que esta por mas allá de sus conocimientos para la atención pero como te dije no te preocupes siempre hay solución para todo inclusive hasta la muerte tiene solución 

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lostgame
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Aficionado
4
22-07-2020
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0
Aficionado

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Ya estoy tiempo con este problema, mi consulta va mas a donde puedo presentar esta queja para que lo solucionen, por que ya he solicitado ayuda via redes sociales y el 123 y nadie me da una solucion ni explicación

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thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
297
20-06-2020
34
65
Maestro

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Bro eso solo lo pueden solucionar sus diseñadores y técnicos web y contactar a ellos es imposible, pero como te dije ya verificaste por los demás medios con cuantos puntos te quedaste o cuantos tienes? Si a o b no te registran ya a la fuerza tendrías que contactar con un asesor vía telefónica ya que son los únicos que pueden visualizar a tiempo real toda nuestra información (incluyendo los puntos y esta conversación) así que en caso extremo contacta con ellos vía telefónica ya que imbox u correo se demoran y luego dicen que no procede tu reclamo o ya lo están viendo cuando nada hacen en realidad ya que como dije eso ya es problema de su equipo técnico web

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Milagros09
Milagros09
Milagros09
Principiante
3
22-07-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Puedes descargar claro club y te será más fácil ver tus claro puntos

 

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Lurde6
Lurde6
Lurde6
Principiante
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Preguntas - Plata
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Preguntas - Bronce
2
23-07-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Si eres cliente recien nuevo tienes q esperar q los datos se actualizen

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lostgame
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Aficionado
4
22-07-2020
1
0
Aficionado

Re: ¿Por qué no puedo visualizar mis Claro Puntos en la web Mi Claro?

Saludos.

 

Gracias a todos por las respuestas.

 

Al parecer este es un tema que no tiene solución inmediata, asumo que tendré que esperar que realicen alguna actualización de la página y ojalá dicha actualización arregle este inconveniente.

 

Lo bueno es que, la única forma de poder canjear mis Claro Puntos es marcando *2525#, los demás medios y métodos no funcionan.

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