Hola
Es muy raro lo que señalas ya que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses desde que son entregados a tu cuenta, te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot.
Ingresa a Claro Club app (historial de canje) quizás se realizó algún canje cuando te llegó un mensaje de notificación, etc.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
