Escuchando canciones la app de Claro música me salió una propaganda donde dice "ahora puedes utilizar tus Claro puntos para tener ilimitado en "Claro música" ¿donde canjeo mis puntos para obtener ili...

¿Cuándo envío saldo al *2525# dice que tengo cierta cantidad y aquí tengo otra, no cuentan estos Claro Puntos? ¿Cómo los reclamo?

Tengo algún problema?😔... contexto😐... 15 de julio 18 Claro Puntos, 30 de agosto 16 Claro Puntos 😑 hoy 6 de septiembre  21 Claro Puntos... Claro no me quiere? 😃😭

Triste🥲... no me di por vencida y quise seguir acumulando Claro Puntos; envié saldo al 2525 el 7 de junio tenía 18 Claro Puntos😃💪 ... envié saldo al 2525 el 13 de junio tenía 0 Claro Puntos 😱😡😭

No entiendo tenía acumulado 65 Claro Puntos en abril y luego 22 Claro Puntos en mayo por qué?🤨😤