Hola,
Recuerda que todos los equipos que son adquiridos en la empresa operadora Claro, tienen una garantía de 12 meses desde su compra siempre y cuando cumpla las condiciones de garantía exigidas por la marca, como por ejemplo, no debe tener golpes, líquidos, rajaduras, entre otras, porque podría invalidar la garantía del mismo.
Toda la info aquí: https://www.claro.com.pe/garantia_equipos/
Algunas veces el equipo suele tener diversos problemas debido a que cuando instalamos aplicaciones de terceros hacen que afecte la funcionabilidad de nuestro equipo, por lo que podrías revisar que apps instalaste últimamente y puedas desinstalarlo a fin de realizar descartes.
Ahora, quizás se pueda tratar de un problema de fábrica causado por el hardware o por alguna alteración en el software durante el uso, lo que te podría recomendar por experiencia personal es que puedas llevarlo a un Centro de Atención al Cliente más cercano y lo ingreses a servicio técnico para que sea revisado por la marca y te den la solución o respuesta técnica del problema que presenta tu equipo.
Ubica el CAC más cercano a través del siguiente enlace: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php
Un gusto ayudarte.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
