¿Hay problemas para el canje de Claro puntos por Millas Latam?

[ruthy24]

Buenos días, desde el mes de junio del año pasado no puedo canjear mis puntos Claro por millas Latam. Ya hice 2 reclamos formales en plataforma y nada.
Indicarme a que se debe ello o es falsa la información de canje.

[HAGUZ · Accepted solution]

Hola, @ruthy24.

A mi también me paso lo mismo, felizmente lo llegaron a solucionar.

Cuando trataba de hacer el canje a millas me aparecia un mensaje de error que decia que lo intentará más tarde, así que me comuniqué por redes sociales y los chicos me solicitaron mis datos y la pantalla del error. Pasaron un par de días y pude realizar el canje.

La publicidad no es engañosa es cierta, el problema debe ser con la plataforma, ¿te imaginas cuántas personas pueden estar haciendo la misma transacción? debe ser eso.

Espero que lo puedas solucionar.