Lidia21
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Preguntas - Bronce
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29-04-2019
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Principiante

¿Cómo hago para que cuando se acaben mis megas no se vaya el paquete de youtube+snapchat?

Me recargue y compre el paquete de youtube+snapchat y cuando entre a youtube se acabaron mis megas y luego me salio sin conexion pero se supone que es ilimitado por 3horas y aun no habían pasado las 3horas alguien que me ayude

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Re: Como hago para que cuando se acaben mis megas no se vaya el paquete de youtube+snapchat

Hola, @Lidia21 

 

Recuerda tener en cuenta las siguientes consideraciones:

 

- Pack video ilimitado aplica sólo para navegación a través del APN claro.pe y en navegación 4G/4.5G.

- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior a la fecha de lanzamiento de este paquete que realice Youtube, Snapchat.y/o Claro video, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en este paquete.

- Prioridad de consumo: (i) Pack video ilimitado, (ii) Bono de Megas y Redes Sociales, (iii) Paquetes comprados de Internet a demanda y (iv) Saldo de Recarga.

- Si realizas una migración de Prepago a Postpago (y viceversa), perderás los beneficios del paquete que tenga activo.

 

Para mayor información, ingresa al siguiente link → https://bit.ly/2V2lL2X.

En caso te estés conforme, te sugiero llamar al servicio de atención al cliente que es el 123.

 

 

Espero haberte ayudado, no olvides de regalarme un like.

 

Saludos.

 

Galit.

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Re: Como hago para que cuando se acaben mis megas no se vaya el paquete de youtube+snapchat

Hola, @Lidia21 

 

Recuerda tener en cuenta las siguientes consideraciones:

 

- Pack video ilimitado aplica sólo para navegación a través del APN claro.pe y en navegación 4G/4.5G.

- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior a la fecha de lanzamiento de este paquete que realice Youtube, Snapchat.y/o Claro video, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en este paquete.

- Prioridad de consumo: (i) Pack video ilimitado, (ii) Bono de Megas y Redes Sociales, (iii) Paquetes comprados de Internet a demanda y (iv) Saldo de Recarga.

- Si realizas una migración de Prepago a Postpago (y viceversa), perderás los beneficios del paquete que tenga activo.

 

Para mayor información, ingresa al siguiente link → https://bit.ly/2V2lL2X.

En caso te estés conforme, te sugiero llamar al servicio de atención al cliente que es el 123.

 

 

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Saludos.

 

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