Te comento que vía teléfonica  solo podrán confirmar la compra más no habrá una solución inmediata al inconveniente presentado, así que lo más recomendable sería acercarte a un CAC. 👍🏽

La suscripción  de claro video cuenta desde que se activo la línea, ademas recuerda que una vez cumplido los 24 meses automáticamente el serivicio se desactiva 

Si, recuerda que el cambio solo lo puede realizar titular de la línea o un tercero con carta poder legalizada. 

Hola, esa gestión la puedes realizar al 123 recuerda, solo lo puede hacer titular de la línea

Hola, con mayor seguridad haz tu cambio de plan al 123 ya que en venta siempre te afilian a bonos que luego te cobran