Creo es solo para postpago. Si eres prepago no creo que lo logres pero si eres postpago debe haber problemas en la plataforma de Claro. Aun así intenta varias veces.

Hola, @5109860928,   Pienso que es un problema del sistema nada más.   Aquí otra usuaria respondió la misma pregunta dónde le dieron la solución a su problema, espero que te si...