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Promo Prepago
Hola, me cambié a prepago y quiero saber cuáles son las promos que existen por recargar. Gracias.    
Promo Prepago
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¡Hola, @Gafer!   Te cuento que Claro cuenta con muchas promociones para sus clientes prepago y una de ellas es el prepago chévere que te brinda muchos megas y aplicaciones ilimitadas pa... Ver más
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Recibos y Facturas
Deseo saber cuánto es lo que debo y cuál es mi número.
Recibos y Facturas
  • Esguz
  • JosephToño23
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Hola @lucero.   Es probable que el recibo se haya emitido recientemente o que aún no se haya emitido. Si quieres descartar cualquier tipo de inconveniente lo recomendable es que te cont... Ver más
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Equipos
Equipos
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¡Hola @Mariaaa!   Puedes averiguar si tu equipo es 4G de la siguiente manera:   - Windows Phone: Configuración > Red móvil > Velocidad de conexión máxima. Si aparece... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola a toda la comunidad. Como digo en el título, realice el pago de mi factura, sin embargo aún no me ponen mis saldos, será un problema en general o ¿algún problema en particular conmigo? ¡M...
Recibos y Facturas
  • HAGUZ
  • ChristNicolas
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¡Hola, @Ange!   Lo más probable es que hayas consumido el total de los beneficios que te brinda tu plan, y deberás de esperar tu inicio de ciclo de facturación para que te puedan otorga... Ver más
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Recibos y Facturas
Por qué a la hora que llamo para ver mi saldo me aparece costo por consumo adicional al plan, si aún me queda minutos a todo destino para llamar y me queda megas para navegar, ¿cuál es la razón del c...
Recibos y Facturas
  • CesarMN
  • JosephToño23
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¡Hola @TITOHM77!   Es muy probable que el consumo adicional se deba que te encuentras afiliado a Servicios de Valor Agregado que son brindados a través de tips, chistes, juegos, horósco... Ver más
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Equipos
Mi chip es 4gG pero nunca me aparece eso en la parte superior de mi pantall, ¿a qué se debe?  
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  • sdavicos
  • claudia_alf
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¡Qué tal, @Carolina2209!    Lo que sucede es que para que te aparezca 4G (o las letras LTE que también es 4G) no basta con tener el chip 4G, también debes tener un equipo 4G y adem... Ver más
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Recibos y Facturas
¿Se puede pagar en partes los recibos con importes altos?  
Recibos y Facturas
  • Esguz
  • JosephToño23
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¡Hola, @Siervodelaltisi!   Si cuentas con un importe muy alto, lo que puede solicitar es el Refinanciamiento, con un monto mínimo a refinanciar de S/50.00 y una cuota mensual mínima a p... Ver más
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Equipos
Necesito una respuesta ya que atención al cliente no me la puede brindar hasta la fecha. Mi contrato con Claro termina el 01 de Junio del 2017, ahora visualizo en su página web que mi contrato finali...
Equipos
  • HAGUZ
  • JosephToño23
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¡Qué tal @Andyzito!   Si no pasaste por ningún bloqueo o suspensión a pedido, la fecha de término dependerá del día en que iniciaste el contrato. Sin embargo, te sugiero que verifiques ... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • EnriqueCh
  • JahirPromo
  • Esguz
  • javierf1985
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¡Hola!   Te sugiero que antes de hacer el pago, te comuniques a un medio de atención al cliente y consultas sobre el estado de tu servicio y te brinden los detalles.   En caso sepas... Ver más
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Recibos y Facturas
Según mi plan solo debería pagar S/ 59.00, sin embargo me ha llegado un importe por S/ 71.00, ¿alguien que me explique qué está pasando?  
Recibos y Facturas
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¡Hola, Andrea!    En caso recibas alguna facturación con un importe mayor del servicio que contrataste puede ser por muchas razones, aquí te cuento algunas:   - Posiblemente pa... Ver más
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Equipos
Equipos
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¡Hey, @Leo1984!   La actualización para los LG G4 de Claro ya está disponible.    Si no te ha llegado notificación alguna, acércate a un Centro de Atención y solicita la... Ver más
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Equipos
La velocidad debería estar en 10mb a 12mb de bajada y 5mb a 6mb de subida, pero llega a dicha cifra tengo un PS4 con la que mido mi velocidad de mi linea móvil y se supone que tengo 4G ilimitado. &...
Equipos
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Hola @wiquer   Teóricamente, la tecnología 4G LTE permite alcanzar velocidades de hasta 10 veces más que la tecnología de 3G, lo cual permite que la experiencia de navegación sea sust... Ver más
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Equipos
Soy cliente nuevo en Claro. Deseo saber si en postpago la factura se paga después de haber usado el servicio o es antes de usar los servicios de Claro.
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¡Hola, @Mateus!   Te cuento que en realiad en ninguno de los dos casos, te explico la razón.   Por ejemplo, si te asignan el saldo todos los 10 de cada mes, este 10 de octubre se em... Ver más
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Promo Prepago
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  • ellenarias
  • claudia_alf
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Solución certifica por
¡Hola, @da-ko!   Por lo que mencionas, hace referencia a la tarifa automática del día, que ahora tiene el nombre de Megas Controlados o Megas Automáticos, la cual te brinda 20MB por el ... Ver más
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Equipos
No puedo conectarme a una señal wifi en mi equipo P8 Lite, rechaza la conexión.
Equipos
  • JahirPromo
  • JosephToño23
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3260
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¡Hola, @Ser10! Comprueba con otro equipo que conecte correctamente, puede que tengas el módem del wifi sin protocolo dhcp y tendrías que ponerle una IP, otro motivo puede ser la clave del wi... Ver más