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Fhausto
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27-03-2020
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¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

 
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gusmarali
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19-01-2018
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Re: ¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

Buen día.

 

Para tu comodidad, comunicate con el Call Center, te recomiendo tener paciencia ya que en estos días estan saturados por los pocos agentes que estan atendiendo, debido a la situación de emergencia)

 

Solicita que te desactiven los servicios de mensajeria Premium o SMS, normalmente los servicios NEXTEX llegan asociados a una red social que está basado en una dinámica de preguntas y respuestas. La aplicación móvil está disponible para iOS y Android.

 

Recuerda, que estos servicios NO SON DE CLARO, por lo cual la responsabilidad ES del usuario.

 

Espero haberte ayudado.

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Alex80
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27-03-2020
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Re: ¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

No me han cobrado ese servicio.

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gusmarali
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19-01-2018
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Re: ¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

Buen día.

 

Sin mayores datos no se te puede ayudar.

 

De preferencia adjunta una imagen donde aparezca lo que se te está cobrando. Puedes escribir por redes sociales de Claro para que puedan ampliar la información del servicio que se te está cobrando:Facebook  y Twitter.

 

Espero te sirva.

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Fhausto
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27-03-2020
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Re: ¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

Prueba.png

Es la descripción del recibo, normalmente pago 99 sin embargo en el detalle del servicio aparece dicho punto NEXTET

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gusmarali
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Profesional
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19-01-2018
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Profesional

Re: ¿Alguna persona en su recibo le están cobrando un servicio de NEXTEX?

Buen día.

 

Para tu comodidad, comunicate con el Call Center, te recomiendo tener paciencia ya que en estos días estan saturados por los pocos agentes que estan atendiendo, debido a la situación de emergencia)

 

Solicita que te desactiven los servicios de mensajeria Premium o SMS, normalmente los servicios NEXTEX llegan asociados a una red social que está basado en una dinámica de preguntas y respuestas. La aplicación móvil está disponible para iOS y Android.

 

Recuerda, que estos servicios NO SON DE CLARO, por lo cual la responsabilidad ES del usuario.

 

Espero haberte ayudado.

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