Hola ISABEL29, te comento que:
Si pierdes o te roban el Documento de Identidad (DNI) durante el periodo de estado de emergencia nacional por el brote de coronavirus (COVID-19), puedes acceder online a un Certificado de Inscripción (C4), que cuenta con toda la información de tu DNI. Este te servirá para identificarte ante las autoridades sanitarias, policiales y de las Fuerzas Armadas. Además, te servirá para identificarte en el Banco de la Nación y cobrar el Bono Independiente.
Dado la coyuntura Claro si está aceptando el documento C4, esto debido a que la RENIEC está demorando la entrega del documento, además hace 2 semanas tuve que comprar un equipo nuevo en Claro debido al robo del celular y mis documentos. Fui a hacer los trámites con mi documento C4 y no tuve inconvenientes.
Además solo como un dato aparte este certificado no reemplaza al DNI en situaciones normales, solo lo podrás utilizar por pérdida o robo durante el estado de emergencia, como lo dispone la Resolución Jefatural N° 000043-2020/JNAC/RENIEC.
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Saludos
