Me salió error en la recarga pero me cobraron el monto

[TheThefan]

Es la primera vez que uso Claro e hice una recarga por la app y cuando estaba procesando me salió error, me fijo en la cuenta del banco y me cobró el monto de la recarga, ¿qué puedo hacer?

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @TheThefan 

¿Has validado si la recarga te llegó? Sería bueno que desde la app Mi Claro verifiques esa información.

Ahora, si no te ha llegado, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte, no olvides de enviar la captura de pantalla del descuento que te han realizado.

¡Saludos!