Westhinh
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Preguntas - Bronce
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17-04-2020
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Principiante

¿Cómo puedo pasar de postpago a prepago?

Deseo pasar de postpago prepago pero me dicen que llame al 123 y cuando lo hago suena que todos los asesores están ocupados. Quiero pasar a prepago por el motivo de la cuarentena ya que estoy priorizando otras cosas. Quisiera que Claro me contacte, me comunico por Messenger y me insisten que llame al 123 cosa que no contestan. Ayúdenme por favor, estaré muy agradecido.

 

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AnthonyJS
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Re: Cómo puedo pasar de Postpago a Prepago?

Hola @Westhinh 

 

No es necesario que llames o te comuniques con un asesor por Messenger, puedes pasar a prepago tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Paso 1: Entras a la app

Paso 2: Le das clic en plan

Paso 3: Clic en migrar tu línea a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

 

Espero haberte ayudado.

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AnthonyJS
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Re: Cómo puedo pasar de Postpago a Prepago?

Hola @Westhinh 

 

No es necesario que llames o te comuniques con un asesor por Messenger, puedes pasar a prepago tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Paso 1: Entras a la app

Paso 2: Le das clic en plan

Paso 3: Clic en migrar tu línea a prepago

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

 

Espero haberte ayudado.

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