Buenas tardes, ¿quiero saber cuándo va a llegar mi pedido?

[MAJECHAPIN · Accepted solution]

Hola,

Espero que todo bien, solo ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

Como medida extrema, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

Un gusto ayudarte.

Saludos 

[JuanRicardo]

Hola, estoy en la misma situación, compré mi equipo, un NOKIA 3.1 en la tienda online de Claro el día 17 de Mayo del 2020, les he escrito por Messenger puro bla, bla, bla no resuelven nada, por correo:atencionalcliente@claro.com.pe, pero la respuesta siempre es la misma se nota que es una plantilla para todos los clientes y nadie da razón de nada.

Supuestamente se puede llamar desde una línea Claro al *3334 pero sale que el número no existe, desde un móvil o fijo al 01 6203334 pero la llamada se corta automaticamente, desde un fijo al 0800 00 334 nada, nadie atiende.

No que queda más remedio que exponerme al contagio del Covid-19 e ir a las oficinas, he visto que ya están abriendo algunos locales.

[Jucem]

@MAJECHAPIN los canales que mencionas no están trabajando, parece que no hubiese atención al cliente, es absurdo buscar una solución por ese medio, ya que te dicen que puedes usar el correo electrónico y cuando envías el correo electrónico te dicen que llames al mismo número, se entiende la situación actual y por lo mismo deberían cerrar sus canales de ventas ya que venden, reciben el dinero pero no entregan el producto, estoy en la misma situación hace mas de un mes. Si no tienen capacidad de ventas, pues no deben vender. 

[VaneMugruza]

@Jucem y @MAJECHAPIN Claro también tiene otros canales de atención como el Claro Bot , en donde me ayudaron con mi consulta. También tienen otros canales como Facebook o Twitter