No tengo internet

[Raul38]

Adquirí el plan de 200MB de Claro, lo instalaron, probaron en ese rato navego, a las 2 horas dejó de cargar no hay Internet ni telefonía.

Estoy muy decepcionado, emocionado adquirí Claro porque me ofrecieron Full Claro y tanta cosa ahora para nada. Lo peor es que llamas y ni te dan solución. 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Raul38 

Es lamentable y extraño que luego de ese tiempo ya no contarás con el servicio que contrataste, te puedo sugerir que utilices el app Smart Home de Claro para que te ayude a gestionar posibles soluciones y sobre todo descubrir en donde está el problema.

Sí después de todo lo que realizas aún sigues sin servicio, te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar tu servicio y de ser necesario te gestionen la visita técnica, generalmente no deberíamos tener este tipo de fallas y por eso debes de reportarlo.

[Sirgreco]

Intenta comunicarte al 123 y cerciórate de marcar "claro hogar", diles que deseas cancelar tu contrato por mal servicio y falta de voluntad en la solución, de inmediato te comunicarán con un asesor y te programarán una visita.

De todas maneras ve preguntando a otro operador para y que te ofrezca una oferta de servicio a tu medida, créeme qué hay muy buenas y mejores opciones.

[marcos27_]

A mí también me pasó y un día yo siempre tenía mucho mucho GB y cuando siempre recargaba antes que llegue la fecha y un día desapareció todo y decía que no tenía internet y tú qué llamar a claro y me dijeron que si tenía solo que en la aplicación no aparece que tengo los GB