Hola, yo soy cliente Claro de internet y telefonía fija y línea móvil prepago, el día de hoy abrí/accedí a la app Claro video con un correo que no usaba hace tiempo (2020, cuándo era línea postpago) y resulta que me sale el siguiente mensaje " Tiene una suscripción con cargo mensual a medio de pago... se renovará el 25/09..."
El asunto es, que yo no he realizado ninguna afiliación o contratación de Claro Video, y cuándo le doy al botón cancelar, no se puede y me pide llamar al número 080000353, el cuál no responden.
El correo con el cuál accedí es gary_jq17@hotmail.com
Por otro lado, cabe mencionar que para acceder a la app Mi Claro y revisar mis líneas prepago e Internet hogar y teléfono Fijo uso el correo garyjq17@gmail.com.
Quiero una explicación respecto a la suscripción de Claro video asociada a la cuenta de mi correo hotmail y la opción para cancelarla.
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