Hola
Buen día estimado, si podrías ser más especifico en tu inconveniente sería de gran ayuda.
Igualmente intenta teniendo la aplicación actualizada desde la Play Store si es el caso de uso desde tu celular o android TV, si es desde la web procura que te conectes al link Claro video de Peru https://www.clarovideo.com/peru/homeuser ya que algunos servicios de internet utilizan host que no estan en el país y por ello no validan las credenciales.
Quedo a la espera de mayor detalle.
Si el inconveniente persiste puedes comunicarte con un asesor de ClaroBot para que puedan ayudarte.
Saludos.
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