tito8911
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01-09-2020
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Claro Video me funciona muy lento, ¿qué puedo hacer?

¿Algún consejo?

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thevengefu1one
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thevengefu1one
Maestro
294
20-06-2020
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65
Maestro

Re: Me funciona muy lento claro video y se tilda demasiado

Hola,

 

Si usas Claro Video desde tu celular, sería bueno que revises la memoria, puede ser que estés al límite y por ese motivo, las aplicaciones estén lentas incluido Claro Video.

Ahora, si lo usas desde tu TV, puede ser que el wifi no esté funcionando correctamente y tengas problemas en lentitud, en ese caso, sería bueno siempre, revisar que estemos al día en nuestros recibos, también es bueno reiniciar nuestro router desde la app Smart Home, por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

 

Ahora, en ambos dispositivos, sean móvil o TV, asegúrate tener la última actualización, también puedes eliminar y volver a instalar la aplicación.

 

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

1 RESPUESTA 1
thevengefu1one
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Maestro
294
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Maestro

Re: Me funciona muy lento claro video y se tilda demasiado

Hola,

 

Si usas Claro Video desde tu celular, sería bueno que revises la memoria, puede ser que estés al límite y por ese motivo, las aplicaciones estén lentas incluido Claro Video.

Ahora, si lo usas desde tu TV, puede ser que el wifi no esté funcionando correctamente y tengas problemas en lentitud, en ese caso, sería bueno siempre, revisar que estemos al día en nuestros recibos, también es bueno reiniciar nuestro router desde la app Smart Home, por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

 

Ahora, en ambos dispositivos, sean móvil o TV, asegúrate tener la última actualización, también puedes eliminar y volver a instalar la aplicación.

 

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

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