Soluciones aceptadas
¡Hola!
Asegúrese de haber seleccionado la opción: "conectado" desde la aplicación, ya que en la imagen que nos muestras, estarías ingresando desde la web de tu móvil.
De igual modo, si tiene algún inconveniente puede llamar al 0800 00 353 es el área exclusiva de Claro Música y Claro Video.
Otra opción, es que te puedas comunicar por las siguientes vías:
Yo particularmente, fui atendido por Facebook, reportaron mi caso y un asesor de Claro Música resolvió mi inconveniente.
Espero haberte ayudado.
Saludos 
¡Hola!
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Yo particularmente, fui atendido por Facebook, reportaron mi caso y un asesor de Claro Música resolvió mi inconveniente.
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