No puedo canjear mis puntos por millas ¿por qué?

[AGGV]

Hola, no puedo canjear mis Claro Puntos en Millas. Intenté por la web y llamando al *2525# pero tampoco, en la página me sale un mensaje que no tengo puntos disponibles pero tengo más de 600, y por el celular me sale un mensaje de "inténtelo más tarde". Por favor su atención. Gracias.

[rickwong · Accepted solution]

¡Hey, @AGGV!

Reporta lo sucedido a atencionalcliente@claro.com.pe adjuntando el mensaje de error y sus datos para que lo puedan resolver y luego nos comentas si se solucionó. Muchas veces suelen ser problemas de la misma plataforma y necesario seguir un procedimiento interno para que se  restablezca.

¡Un gusto!