¡Recupera Tu Equipo Celular!
Hola Soy Súper Usuario de la Comunidad Claro Perú.
¡A mí también me han robado el celular! Tuve que pasar por este lamentable hecho. Es posible que a ti también te hayan robado y/o hurtado tu equipo Smartphone.
Aquí te voy a indicar una alternativa para recuperar tu equipo robado. Alternativa que quizás no conocías pero antes debes tener en cuenta lo siguiente:
Guarda Tu Código IMEI
El código IMEI es un código único e intransferible para cada equipo el cual lo identifica es como el DNI pero para los equipos móviles.
Marca el *#06# para conocer el código IMEI de tu equipo móvil.
Si no tienes el equipo a la mano porque ya te han robado puedes encontrar el código IMEI en la caja del equipo, también en la boleta o factura de compra del equipo y si el equipo fue adquirido en Claro también puedes encontrarlo en la copia de tu contrato en caso de postpago.
Es muy importante tener este código, consíguelo y guárdalo.
Más información aquí: hablandoclaro.pe/codigo-imei-reporta-y-bloquea-tu-celular-robado/
Llama a Claro y Bloquea el Equipo
Si has sido víctima de robo como yo, llama al 123 desde cualquier otra línea de Claro no importa si es postpago o prepago. Préstate una línea de Claro de algún amigo o familiar. Si no es posible recuerda que en los centros de atención al cliente hay unos teléfonos en las cabinas para poder llamar al 123 para cualquier consulta y solicitud.
También puedes llamar al 0800-00-123 desde cualquier otra línea móvil o teléfono fijo (de cualquier operador).
Si llamas al 123 sigue las siguientes opciones para contactarte con un asesor de bloqueo:
- Marca 2 para consultar por otro número
- Marca 1 para consultar por una línea móvil
- Ingresa el número a consultar que sería el número y el equipo que te robaron
- Marca 0 para bloquear tu línea y equipo
- Ingresa el número a bloquear
- Ingresa tu número de documento de identidad
Si llamas al 0800-00-123 sigue las siguientes opciones para contactarte con un asesor de bloqueo:
- Marca 2 para consultar por servicio móvil
- Ingresa el número móvil a consultar que sería el número y el equipo que te han robado
- Marca 0 para bloquear tu línea y equipo
- Ingresa el número a bloquear
- Ingresa tu número de documento de identidad
Más información aquí: Móvil/Cómo-puedo-bloquear-el-equipo-y-línea-por-robo
Recuerda que puedes afiliarte al servicio de Protección Móvil que incluye Protección en caso de Robo y mucho más:
¡Es importante DENUNCIAR!
Y no es una pérdida de tiempo… ¡No seas tan conformista amigo/a! No te conformes con comprarte otro equipo móvil y no denunciar el hecho. ¿No recuerdas cuánto costo o cómo conseguiste tu equipo? Ve y haz tu denuncia, si vale la pena, incluso podrías recuperar el móvil antes de lo que te imaginas gracias al trabajo de los efectivos policiales.
Si te han robado presenta tu denuncia en la comisaría más cercana de donde ocurrió el hecho: mininter.gob.pe/ubica-tu-comisaria
No importa la marca, modelo y el precio de tu celular tienes derecho a presentar tu denuncia por robo de tu equipo móvil.
Mayor información: ¿Qué hacer si te roban el teléfono celular?
Celular Devuelto
La Policía Nacional del Perú realiza operativos para recuperar celulares de dudosa de procedencia que por lo general han sido reportados como robados. Es decir que los celulares robados son comercializados por gente inescrupulosa en las calles o stands comerciales. De esta manera la PNP se acerca a estos lugares a realizar operativos con el fin de identificar el posible delito de receptación.
Mayor información sobre receptación: web.facebook.com/pj.gob.pe/receptación
Mediante la campaña #CelularDevuelto puedes recuperar tu celular: web.facebook.com/watch/?v=10156215211643464
Es importante denunciar el robo del celular ya que así habrá un registro previo del IMEI del equipo robado y en caso que la PNP recupere el equipo en un operativo; éste pueda ser devuelto a su dueño (a).
¿Dónde puedo saber si me equipo ha sido recuperado para su devolución?
Ingresa aquí: https://celulares.mininter.gob.pe
En la página de celulares del Ministerio del Interior puedes averiguar si tu equipo celular robado se encuentra en la lista de equipos a devolver ya que han sido recuperados por la PNP:
Aquí te dejo algunas preguntas frecuentes de la página "recupera tu equipo celular":
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿QUÉ ES LA LEY 1338 / CUANDO INICIO ESTA CAMPAÑA?
El Ministerio del Interior, en un esfuerzo por prevenir y combatir el robo, hurto y comercio ilegal de los equipos celulares, creó el Registro Nacional de Terminales Móviles para la seguridad (RENTESEG) mediante la aprobación del DL N° 1338 y su reglamentación.
¿POR QUÉ SE DEBE DE BLOQUEAR EL CELULAR?
Porque el Ministerio del Interior está enfocado en realizar acciones en vías de salvaguardar el orden interno y la seguridad del país y junto con el Estado Peruano refuerza estrategias que ayudan a ello, como por ejemplo, la del celular robado, celular bloqueado cuyo objetivo es disminuir el hurto y la comercialización de equipos terminales móviles (ETM), en el mercado negro.
SIGEM OSIPTEL
Por último si has bloqueado tu equipo por robo, hurto o pérdida y deseas confirmar que así lo sea ingresa a la siguiente página y verifícalo: sistemas/sigem.html
Antes de adquirir un equipo confirma que el IMEI no este reportado en esta lista negra o recuerda que puedes ser denunciado por el delito de receptación de celulares.
¿Sabías que la receptación de celulares robados tiene una pena de 4 a 6 años? No seas cómplice y #BloqueaElDelito.
Más información: https://web.facebook.com/MININTERPERU/photos
Esto es todo por ahora. Recuerda: Denuncia el robo y podrás recuperar tu equipo.
Referencias:
https://www.defensoria.gob.pe/blog/que-hacer-si-te-roban-el-telefono-celular/
http://hablandoclaro.pe/codigo-imei-reporta-y-bloquea-tu-celular-robado/
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Si tienes alguna duda me comentas. 
Si tienes alguna consulta puedes realizarlo con un asesor de servicios ingresando aquí: El-123-no-responde
¿Has pensado en RENOVAR TU EQUIPO? Ansiosos-Por-Renovar
¡Felices Fiestas Patrias! 