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HAY DÍAS Y HORAS ESPECÍFICAS PARA HACER RECLAMOS VIRTUAL
No puedo realizar un reclamo, llevo días intentando hacerlo y a diferentes horas pero en el último paso el sistema te arroja el siguiente mensaje LO SENTIMOS A OCURRIDO UN ERROR, POR FAVOR VUELVALO A INTENTAR EN UNOS MINUTOS... he vuelto a intentar en el mismo día en diferentes horarios, he vuelto a intentar al día siguiente en diferenes horarios, he vuelto a intentar en el transcurso de una semana y siempre en el último paso se produce ese error. ¿Cuál sera la forma de salvar ese último paso?Resuelto312Vistas0me gusta2Comentarios
Intento ingresar un reclamo por mala atención
Me encuentro en el centro de atención al cliente del Jockey Plaza llevo más de 2 horas esperando y no me brindan la atención debida, deseo reposición de chip más equipo, me parece una falta de respeto tanto tiempo de espera.Resuelto291Vistas1me gusta2Comentarios
Solución no respondidas
Esta solución parece echa por personal de Claro, todo es mentira ClaroBot no da solución. El tema es que los vendedores del año 2016 me vendieron un teléfono prepago de casa inalámbrico, y ahora tengo una deuda de 320 soles por reposición de equipo, si yo pague 78 soles por el equipo. No dan solución justa no escuchan, ahora compre 2 chip prepago y me trajeron a mi casa y ahora los chip son postpagos y están suspendidos, llame al 123 y me dicen que llamen por postpagos que ya no tengo porque me pase a ENTEL. Esta cada día peor, uno llama al 123 y no te dan solución sólo te escuchan y quieren todavía que te den puntaje de 9. Claro por favor necesito una solución y no estas personas qué te pasean y al final no te dan solución. Muchas gracias Claro.Resuelto433Vistas0me gusta1Comentario¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?
¿Dónde puedo hacer una apelación web?Resuelto28 milVistas0me gusta9Comentarios¿Estoy esperando el extorno de una compra y cuando llamo no me brindan el numero de la solicitud?
El dia 31 de mayo hice una compra de una equipo samsung a71. Nunca llamaron para hacer la verificacion del pedido por lo que el dia 3 de junio, llamé para que cancelaran el pedido. El dia 11 de junio me llaman para decirme que habian ingresado una solicitud de extorno y que el banco debia ya hacer el reembolso. Llamé a mi banco el dia de hoy (20/06) y me dijeron que Claro nunca ingresó la solicitud de extorno. Cuando llamé a Claro (*3334) , que fue en realidad una odisea ya que no entran las llamadas, estuve intentando 3 horas y me atendieron pero nunca me dieron una solución con respecto al extorno, me dejaban esperando como 30 minutos y luego cortaba y debia llamar nuevamente, hasta que al ultimo, un asesor me dijo que la informacion de las solicitudes de extorno las veia un area especializada, que para variar no podia atender, lo unico que decian es que "habia que esperar 30 dias", y lo que yo queria saber era el numero de la solicitud de extorno (porque todo proceso que se ingresa en un sistema debe generar un numero) y pues no me dieron respuesta. y por el chat de la tienda online no funciona nada. ¿hasta cuándo debo esperar para que me otorguen respuesta? ¿cuántas veces debo de llamar? ¿puede ser tan dificil que logren dar un numero de solicitud? ¿o es que Claro no devuelve el dinero de las ventas que no proceden?Resuelto3,8 milVistas0me gusta7Comentarios- 33 milVistas0me gusta3Comentarios
Han cambiado mi número de teléfono sin mi consentimiento y ya he hecho mi reclamo y nada, ¿qué hago?
Resuelto2,9 milVistas1me gusta5Comentarios
¿Cuál es el proceso para reclamar un doble cobro cuando en su sistema no figura pagado?
¿Alguien me puede ayudar? Hoy me quisieron cobrar doble de un recibo que si pagué el día 15/07/2021, pero me dicen que tengo una mora con un recibo del 12/04/2021. Al final tuve que pagarlo porque supuestamente ellos dicen que no pagué, es más, ahora quieren que les lleve el voucher de mi recibo que pagué el día 15, ¿a alguien más le pasó esto y que solución le dieron? Gracias.Resuelto1,4 milVistas0me gusta2Comentarios