Discusión del foro

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MANDROX
Principiante
07-17-2024

HAY DÍAS Y HORAS ESPECÍFICAS PARA HACER RECLAMOS VIRTUAL

No puedo realizar un reclamo, llevo días intentando hacerlo y a diferentes horas pero en el último paso el sistema te arroja el siguiente mensaje LO SENTIMOS A OCURRIDO UN ERROR, POR FAVOR VUELVALO A INTENTAR EN UNOS MINUTOS... he vuelto a intentar en el mismo día en diferentes horarios, he vuelto a intentar al día siguiente en diferenes horarios, he vuelto a intentar en el transcurso de una semana y siempre en el último paso se produce ese error.

¿Cuál sera la forma de salvar ese último paso?

 

reclamo
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    07-17-2024

    Hola buenas lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor llamando al 123 o también puedes contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente.

     

    Saludos,

     
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    07-17-2024

    Hola buenas lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor llamando al 123 o también puedes contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente.

     

    Saludos,

     
  • Avatar de Yoverclaro
    Yoverclaro
    Profesional
    07-18-2024

    ¡Claro! Puedes contactarte directamente con el servicio de atención al cliente de Claro a través de WhatsApp en el siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send/?phone=51915020030&text=Hola%2C+tengo+una+consulta.

    Al comunicarte por WhatsApp, puedes explicar el problema que estás teniendo con el reclamo virtual y ellos podrán asistirte. Si es necesario, pueden incluso programar una visita técnica para resolver el problema. Aquí tienes un mensaje de ejemplo para iniciar la conversación:

    Mensaje de Ejemplo:

    Hola, tengo una consulta. Estoy intentando realizar un reclamo virtual en su plataforma, pero siempre obtengo un error en el último paso. He intentado en diferentes días y horarios, desde varios navegadores y dispositivos, pero el problema persiste. ¿Podrían ayudarme a resolver este problema?

    Espero que esto te ayude a resolver el inconveniente. Si necesitas más asistencia, estaré aquí para ayudarte.