Discusión del foro

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omardl
Principiante
11-08-2021

¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

reclamo
servicio
  • Avatar de Luz38
    Luz38
    11-08-2021

    Hola!!!

     

    El reclamo lo puedes presentar vía telefónica llamando al 123, presencialmente o por la página web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Recuerda que el plazo de atención de un reclamo es de 20 días hábiles y 5 adicionales para notificarte; pero ten en cuenta que cada reclamo tiene un tiempo de atención y respuesta diferente.

     

    Sinceramente yo te sugiero que te comuniques a través del ClaroBot para que puedas solucionarlo antes de ingresar tu reclamo que tarda casi 1 mes.

     

    Saludos.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    11-08-2021

    Te recomendaría que te pongas en contacto con un asesor, a través del ClaroBot, quizás no sea necesario ingresar el reclamo y esperar el tiempo de respuesta. Solo si es necesario puedes presentar tu reclamo desde el 123 desde tu móvil o a través del siguiente sitio web, recuerda completar tus datos correctamente.

     

    https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    11-08-2021

    Hola!!!

     

    El reclamo lo puedes presentar vía telefónica llamando al 123, presencialmente o por la página web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Recuerda que el plazo de atención de un reclamo es de 20 días hábiles y 5 adicionales para notificarte; pero ten en cuenta que cada reclamo tiene un tiempo de atención y respuesta diferente.

     

    Sinceramente yo te sugiero que te comuniques a través del ClaroBot para que puedas solucionarlo antes de ingresar tu reclamo que tarda casi 1 mes.

     

    Saludos.