Al dar de baja mi servicio Internet HFC, ¿Cuánto tiempo demora la empresa en recoger el Módem?
Hola buenas tardes Comunidad Recien dí de baja mi servicio de Internet HFC de Claro, y a pesar que quería consignar el Módem en la Oficina de Atención al Cliente que queda cerca de mi residencia, me indicaron que ellos "enviarán" a un personal a recoger el equipo, una vez se complete la baja. ¿Saben cuánto demoran en buscar el Modém? Gracias.Solved1.5KViews0likes1Comment
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Llamé para anular mi línea Claro Hogar en noviembre y ahora me llega un correo indicando que debo
Claro, yo llamé en noviembre para desafiliarme y me dijeron que enviarían un correo de confirmación el cual nunca mandaron, pero igual yo anulé el servicio de Claro Hogar. Ahora, me llega un correo diciendo que debo diciembre la cual no pagaré porque no use dicho servicio.Solved1KViews0likes2Comments
Quiero cancelar mi servicio de internet y telefonía pero tengo una deuda de 2 meses
Necesito cancelar mi servicio de internet y telefonía por motivos de mudanza y problemas económicos, pero tengo una deuda de 2 meses. Quisiera saber qué tipo penalización tendré y también quisiera saber si puedo pedir el corte de los servicios.Solved23KViews0likes2Comments
¿Con quién me puedo comunicar para desistir de mi reactivación del servicio de internet?
¿Cómo desactivarme de Claro Hogar? Ya no quiero nada, fue una mala experiencia, tomaron mis datos para contratar el servicio a otra persona y dieron la baja al servicio que si contraté, son muchas confusiones, sus trabajadores no saben prestar la atención necesaria.Solved2.4KViews0likes3Comments
4.6KViews0likes6Comments¿Se puede cambiar de un servicio 3 Play a únicamente 1 Play (Internet)?
Buenas tardes, quisiera antes de llamar a algún asesor de Claro, asegurarme que es posible esta cancelación de servicio. Actualmente cuento con un servicio 3 Play y quisiera anular dos servicios (Telefonía y 2 decodificadores), el motivo es simplemente ajustar el presupuesto. Mi consulta es, en el caso yo llame en estos días a algún asesor para poder cancelarme los dos servicios, ¿esta cancelación se dará en el trascurso de los días o se debe coordinar alguna visita técnica? Pregunto esto porque me urge cancelar cuanto antes estos servicios pero del mismo modo dudo que disponga de tiempo para atenderlos. Otro motivo de mi apuro es porque mi ciclo de facturación es del (11 Mayo al 10 Junio) y la fecha de vencimiento de cada recibo es el 29 de cada mes, se perfectamente que si o si debo pagar este recibo que está a punto de vencer los 3 servicios), dado que aún no se vence este recibo quisiera cancelar los dos servicios para que el siguiente recibo que se genere, me cobren únicamente el servicio de Internet.Solved932Views0likes1Comment
