Hola!
Probablemente hayas hecho un pago con un monto mayor a tu deuda y por esa razón tienes un saldo a favor que se descontará como pago a tu próximo recibo.
De todos modos te recomiendo ingresar a este enlace que te explica todo relacionado a los saldos a favor: http://conoceturecibo.com/dudas-sobre-tu-facturacion/por-que-mi-factura-ha-venido-con-un-monto-en-ne...
Saludos.
@RoylithSteffy Buenos días.
Si el 123 no le contesta tiene otras opciones.
Contáctese con un asesor virtual aquí: Artículos/El-123-no-responde
¡Nos comenta dudas!
@RoylithSteffy Buenos días.
En la comunidad ya hay un caso similar al suyo el cual fue solucionado.
Le recomiendo ingresar aquí:
Móvil/Por-qué-mi-facturación-viene-en-negativo
¡Si le quedan dudas nos comenta!
Hola!
Probablemente hayas hecho un pago con un monto mayor a tu deuda y por esa razón tienes un saldo a favor que se descontará como pago a tu próximo recibo.
De todos modos te recomiendo ingresar a este enlace que te explica todo relacionado a los saldos a favor: http://conoceturecibo.com/dudas-sobre-tu-facturacion/por-que-mi-factura-ha-venido-con-un-monto-en-ne...
Saludos.