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ROMINAC
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08-06-2020
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¿Qué hacer para no seguir pagando por el servicio que no tengo?

Tengo una línea  y equipo bloqueado por robo desde el 13/03, sin embargo ví que me facturaron en abril , lo cual se me hizo muy raro , me comuniqué por facebook con un asesor y me dice que por error desbloquearon la línea , y que debería agradecer porque de lo contrario tendrá que pagar penalidad , y no entiendo el por qué pagar penalidad si estamos en estado de emergencia y en la fecha que me robaron no habían tiendas ni servcio deliverry , he puesto reclamo por facturación del recibo de Mayo , otros reclamos por no tener el chip ni la línea y sin embargo seguir cobrandome ,¿qué puedo hacer? ya que los reclamos demoran cerca de un mes , mientras tanto me siguen facturando , ¿será bueno suspender la línea o que hago?

 

 

 

Agradeceré me puedan ayudar .

 

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Re: ¿QUE HACER PARA NO SEGUIR PAGANDO POR EL SERVICIO QUE NO TENGO?

Hola @ROMINAC 

 

Si la línea esta bloqueada, no se te va a cobrar el cargo fijo, pero si te van a cobrar los recibos pendientes por cobrar del periodo anterior.

 

Te recomiendo suspender tu servicio hasta que lo puedas regulalizar.

 

Un gusto poder ayudarte 

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Re: ¿QUE HACER PARA NO SEGUIR PAGANDO POR EL SERVICIO QUE NO TENGO?

Hola @ROMINAC 

 

Si la línea esta bloqueada, no se te va a cobrar el cargo fijo, pero si te van a cobrar los recibos pendientes por cobrar del periodo anterior.

 

Te recomiendo suspender tu servicio hasta que lo puedas regulalizar.

 

Un gusto poder ayudarte 

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